CaixaBank Operational Services (COpS), la filial de servicios operativos del Grupo CaixaBank, ha recibido la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 de AENOR, uno de los reconocimientos de calidad más extendidos del mundo. De esta forma, CaixaBank certifica la calidad de sus servicios de gestión interna o backoffice.
Concretamente, la evaluación realizada por AENOR certifica que CaixaBank Operational Services cumple con los requisitos que establece la norma ISO 9001 en los servicios de gestión interna. También reconoce la mejora continua en la gestión de sus procesos, la implicación de los profesionales por un trabajo bien hecho y la transmisión del compromiso de la calidad entre todos los miembros de la organización.
La certificación da especial importancia a la implementación de iniciativas de transformación digital y de procesos. Concretamente, ha mejorado la eficiencia de las operaciones mediante el uso de herramientas tecnológicas. Y estas mejoras han sido: la automatización de tareas repetitivas que no requieren de interpretación compleja; o la captura automática de datos e imágenes para la gestión de la documentación para la gestión de la documentación por parte del backoffice.
¿Qué es CaixaBank Operational Services ?
CaixaBank Operational Services (COpS) es la empresa de servicios operativos de CaixaBank, especializadas en la mejora continua de la calidad y de la eficiencia de sus operaciones. Cuenta con más de 800 empleados en sus cuatro centros, ubicados en Madrid, Barcelona, Pamplona y Sevilla, y presta más de 380 servicios de gestión interna a los diversos departamentos, equipos y filiales del Grupo CaixaBank
¿Qué es AENOR ?
AENOR es una entidad de servicios profesionales que identifica y ayuda a corregir las brechas de competitividad de las empresas, sectores y del tejido económico en general. De esta manera contribuye a la transformación de la sociedad creando confianza entre organizaciones y personas mediante servicios de evaluación de la conformidad, formación e información.
Es la entidad líder en certificación en España, que ya desarrolla operaciones en 87 países. Más de 83.000 centros de trabajo en el mundo tienen alguno de los certificados de AENOR en campos como: Gestión de la Calidad, Sostenibilidad, Verificación de Información, Bienestar Animal, Seguridad y Salud en el Trabajo, etc.
