El socavón de casi 5 metros de profundidad se produjo en la calle Rideau, una de las principales arterias de de la ciudad. Tuvo que ser evacuado un hotel, un centro de congresos y un centro comercial. El agujero quedó en medio de una zona muy frecuentada a pocos metros del Parlamento y de la oficina del Primer Ministro.  Las autoridades han indicado que el derrumbe fue causado por la ruptura de un conducto de agua. Sin embargo no se descarta que pudo haber afectado la construcción de una línea de metro en la zona.